Política de Privacidad de Epicbet Chile

En Epicbet Chile (“nosotros”, “nuestro” o “Epicbet”), nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web epic-bet-chile.com y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Epicbet Chile, empresa registrada en Chile, con domicilio legal en Santiago. Para consultas relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diversas categorías de datos personales, que incluyen pero no se limitan a:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Información sobre su uso de nuestros servicios (fechas, horas, ubicación aproximada)
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Historial de transacciones financieras (depósitos y retiros)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud o etnia)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena y normas internas
Gestionar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestras políticas
Administrar promociones, bonos y concursos
Realizar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios
Analizar datos para estadísticas anónimas y mejora continua
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile, así como a principios internacionales de protección de datos. Nuestras bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, especialmente marketing
La ejecución de un contrato o precontrato entre usted y Epicbet
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de Epicbet para garantizar la seguridad y calidad del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para responder a requerimientos legales. En general, mantenemos su información hasta cinco años después de la terminación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Solo enviaremos comunicaciones promocionales si usted ha otorgado su consentimiento. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante su perfil en la plataforma o a través del enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos de control en Chile
Socios especializados en verificación de identidad y prevención de fraude
Empresas del grupo Epicbet
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección de sus datos mediante acuerdos que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para mantener la integridad y confidencialidad de la información.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos respecto a sus datos personales, tales como:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento para tratamientos basados en este, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a la normativa vigente.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier modificación.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede contactarnos para intentar resolver la situación. También tiene derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o ante la autoridad competente en protección de datos personales.

Para más información sobre juego responsable y prevención de adicciones, visite el sitio oficial de Juegos Responsables Chile.

Última actualización: 15.06.2025