Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos” o “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web epic-bet-chile.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) y los servicios de apuestas y juegos de azar que EpicBet ofrece a sus usuarios (“Usuario”, “Jugador”, “usted”).

1.2. Al registrarse, navegar o utilizar cualquier función del Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar el Sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona natural que se registra y utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y mantenido por el Usuario para acceder a los servicios.
  • Juegos: Juegos de casino, apuestas deportivas, juegos en vivo y otros productos ofrecidos en el Sitio.
  • Operador: EpicBet, la empresa responsable de la operación y administración del Sitio.
  • Bono: Cualquier promoción, crédito, giros gratis u otro incentivo ofrecido al Usuario.

3. Requisitos para ser Usuario

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en Chile, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y colaboradores vinculados no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actuales al registrarse, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. El Operador puede solicitar documentos de identidad (cédula, comprobante de domicilio, método de pago) para verificar la identidad en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa serán cerradas y las ganancias asociadas pueden ser canceladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario responde por toda actividad que ocurra en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario puede utilizar la herramienta de recuperación o contactar soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben efectuarse con métodos de pago a nombre del Usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección bancaria del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. EpicBet no es una entidad financiera ni otorga créditos.

6.5. Los fondos deben destinarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión.

7. Retiros

7.1. Los retiros se realizan preferentemente al método utilizado para depositar.

7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiros, según se indica en la sección bancaria.

7.3. Se pueden requerir verificaciones adicionales, solicitando documentos para validar identidad antes de procesar retiros.

7.4. El Operador procura procesar retiros con prontitud, pero no se responsabiliza por retrasos de terceros.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la cuenta, el Usuario debe contactar a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Cuentas sin actividad por 6 meses serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá cobrar una tarifa administrativa mensual en cuentas inactivas con saldo positivo, previa notificación.

8.3. Cuentas con saldo cero pueden cerrarse tras prolongada inactividad.

8.4. Cuentas dormantes pueden reactivarse mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. EpicBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para ayuda.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable y consulte recursos externos confiables.

10. Conductas Prohibidas

  • Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de bots, programas automáticos o trampas.
  • Manipulación de juegos o resultados.
  • Registro de múltiples cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su lugar.

El Operador puede suspender o cancelar cuentas y retener ganancias si detecta conductas prohibidas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como crear cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. EpicBet puede cancelar bonos y ganancias asociadas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones de juego.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Todos los juegos operan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. EpicBet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. EpicBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o demoras.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

13.3. No somos responsables por contenido o seguridad en sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos Personales

14.1. Sus datos personales se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

14.2. Aplicamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de EpicBet o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamos, contacte primero a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver conflictos de forma justa y rápida.

16.3. Si no está conforme, puede acudir a medios alternativos de resolución o a la autoridad reguladora chilena correspondiente.

16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. EpicBet puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Notificaremos cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos:

Al registrarse y jugar en EpicBet Chile, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Portal del Gobierno de Chile.